Pemerintah Kota Baubau telah melakukan upaya untuk meningkatkan kualitas layanan publik melalui implementasi audit berbasis kinerja. Audit berbasis kinerja merupakan salah satu metode yang efektif untuk mengukur kinerja suatu organisasi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Menurut Dr. Rudi Kurniawan, seorang pakar manajemen publik, “Implementasi audit berbasis kinerja dapat membantu pemerintah dalam memonitor dan mengevaluasi kinerja instansi-instansi pelayanan publik. Dengan demikian, pelayanan publik dapat terus ditingkatkan demi kepuasan masyarakat.”
Audit berbasis kinerja melibatkan pengukuran kinerja berdasarkan indikator-indikator yang telah ditetapkan. Dengan adanya audit berbasis kinerja, pemerintah Kota Baubau dapat mengetahui sejauh mana kualitas layanan publik yang telah diberikan kepada masyarakat.
Sekretaris Kota Baubau, Bambang Sutrisno, menyatakan bahwa “Implementasi audit berbasis kinerja merupakan langkah yang tepat untuk meningkatkan akuntabilitas dan transparansi dalam pelayanan publik. Dengan adanya audit berbasis kinerja, pemerintah dapat mengetahui kelemahan dan kelebihan dalam pelayanan publik sehingga dapat dilakukan perbaikan yang lebih efektif.”
Melalui implementasi audit berbasis kinerja, diharapkan pelayanan publik di Kota Baubau dapat terus ditingkatkan sehingga masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung. Dengan adanya evaluasi kinerja secara berkala, pemerintah dapat mengidentifikasi permasalahan yang ada dan mencari solusi yang tepat untuk meningkatkan kualitas layanan publik.
Dengan demikian, implementasi audit berbasis kinerja dapat menjadi salah satu instrumen yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan publik di Kota Baubau. Dukungan dari berbagai pihak, termasuk masyarakat dan lembaga terkait, juga diperlukan untuk memastikan keberhasilan dari implementasi audit berbasis kinerja ini.